Da li će roboti zameniti i bankare?
Britanska banka RBS (Royal Bank of Scotland) “angažovala” je avatara Coru, koja izgleda kao živo biće i već pravi prve radne korake pomažući klijentima.
Banka, koja je nedavno najavila da će ukinuti hiljade radnih mesta, “uključiće” za stalno Coru ako uspešno obavi probni rad, prenosi Rojters.
Njihova digitalna radnica odgovara na jednostavna pitanja o uzimanju zajma ili koracima koje bi trebalo da preduzme korisnik ako izgubi karticu.
Cilj njenog “zapošljavanja” je smanjivanje vremena čekanja, ali bi Kora mogla da se koristi čak i za obučavanje članova osoblja.
Eksperiment britanske banke najnoviji je u nizu pomaka koje industrija čini kako bi se prilagodila promenljivom ponašanju potrošača i brzim tehnološkim promenama.
Cora, uvereni su u banci, odgovarajući na lakše upite može da rastereti ljudske kolege, kako bi se oni bavili složenijim pitanjima.
