Šta znače skraćenice CEO, COO, CCO, CMO… i šta ti ljudi tačno rade?

U poslednje vreme sve češće viđaju se i čuju skraćenice koje predstavljaju određena radna mesta, odnosno pozicije. Možda ste čuli – „On je CEO“, trebalo vam je malo vremena da se setite da je taj neko izvršni direktor.
Kod nekih drugih skraćenica, kao što su CAO, CIO ili CTO možete samo da pitate – „Molim?” Portal „Biz lajf“ donosi odgovore na pitanja šta znače skraćenice CEO, COO, CCO, CMO i šta oni rade.

CEO – Chief executive officer

Izvršni direktor, odgovoran za nadgledanje aktivnosti cele kompanije, njemu svi podnose izveštaje.

Odgovornosti direktora:

• Osmišljavanje kratkoročnih i dugoročnih strategija
• Raspoređivanje zaduženja, delegiranje
• Koordiniranje izvršenja zadataka
• Praćenje kretanja na tržištu, razvoja tehnologije
• Praćenje kretanja konkurentskih preduzeća iste ili srodne delatnosti
• Praćenje razvoja sredstava za rad i drugih faktora koji mogu uticati na razvoj preduzeća
• Kontrola rezultata rada

COO – Chief operations officer

Operativni direktor upravlja kompanijom na dnevnom nivou.

• Dizajniranje i implementiranje poslovne strategije, planova i procedura
• Postavavljanje sveobuhvatnih ciljeva za performanse i rast
• Uspostavitljanje politike koja promovišu kulturu i viziju preduzeća
• Nadgledanje dnevnog poslovanja kompanije i rada rukovodilaca (IT, marketing, prodaja, finansije itd.)
• Vođenje zaposlenih da podstiču maksimalne performanse i posvećenost
• Ocenjivanje performansi analiziranjem i tumačenjem podataka i metrika
• Pisanje i podnošenje izvještaja Izvršnom direktoru u svim važnim pitanjima
• Pomaganje izvršnom direktoru u poduhvatima prikupljanja sredstava
• Učestvovanje u aktivnostima širenja (investicije, akvizicije, korporativni savezi itd.)
• Upravljanje odnosa sa partnerima / dobavljačima

CFO – Chief financial officer

Finansijski direktor, zadužen za nadzor finansijskih aktivnosti, planiranje finansija i upravljanje rizicima, za tok novca i analizu podataka.

Odgovornosti finansijskog direktora:

• Upravljanje računovodstvom, ljudskim resursima, odnosima sa investitorima, pravnim, poreskim i trezorskim odeljenjima
• Sastavljanje periodičnih planova novčanih tokova
• Sastavljanje izveštaja o izvršenim stavkama planova
• Analiziranje izveštaja
• Pregovaranje sa dužnicima o rešavanju dugovanja
• Utvrđivanje pravila i kriterijuma u vezi sa odobravanjem kredita
• Kontrola korišćenja kredita
• Unapređenje poslovanja

CTO – Chief technology officer

Tehnički direktor ili šef tehničkog odseka, čiji je fokus na naučnim i tehničkim problemima.

• Učestvovanje u ključnim odlukama kao član izvršnog menadžment tima
• Održavanje bliskih odnosa sa svim članovima rukovodnog tima
• Upravljanje računovodstvom, ljudskim resursima, odnosima sa investitorima, pravnim, poreskim i trezorskim odeljenjima
• Nadgledanje finansijskog poslovanja podružnica i inostranih poslova
• Nadgledanje sistema transakcija kompanije
• Sprovođenje najbolje operativne prakse
• Nadgledanje planova za beneficije za zaposlene, sa posebnim naglaskom na maksimiziranju potrošačkog paketa beneficija
• Pregovaranje o kupovini

CIO – Chief information officer

Direktor informacionih tehnologija, odgovoran za IT i računarske sisteme neophodne za funkcionisanje preduzeća.

• Pružanje saveta i pomoći višim rukovodiocima u vezi sa nabavkom i upravljanjem IT;
• Razvijanje, održavanje i olakšavanje implementacije zdrave i integrisane IT strukture
• Promovisanje efikasnog dizajna i rada svih većih IRM procesa za agenciju, uključujući unapređenje radnih procesa
• Procenjivanje uslova za zaposlene u pogledu znanja i veština potrebnih za postizanje ciljeva učinka koji su uspostavljeni za IRM
• Procenjivanje stepena do kojeg svi menadžeri u agenciji ispunjavaju te uslove
• Razvijanje strategije i specifičnih planova za zapošljavanje i obuku
• Izveštavanje šefu Odseka o napretku u poboljšanju IRM-a

Šta je IRM?
Upravljanje informacijama (IRM) je podsektor Odseka za upravljanja digitalnim pravima (DRM), tehnologije koje štite osetljive informacije od neovlašćenog pristupa.

CAO – Chief administrative officer

Direktor administracije – nadgleda finansijske, administrativne i marketinške poslove.

• Obezbeđivanje ulaza u poslovno i strateško planiranje
• Postavljanje ciljeva za odeljenja i pojedinačne menadžere
• Saradnja sa kolegama radi implementiranja politike i razvili poboljšanja
• Organizovanje i koordiniranje internih poslova
• Nadgledanje raspodele sredstava i budžetiranje
• Pružanje smernica zaposlenima i procenjivanje njihovog učinka
• Rešavanje pitanja koja mogu nastati – blagovremeno
• Preuzimanje odgovornosti za blagovremeno izveštavanje višeg rukovodstva ili regulatornih agencija

CRO – Chief risk officer

Direktor za rizike, zadužen za upravljanje rizicima i mogućnostima kompanije.

• Održavanje registra rizika zasnovanog na važećim zakonima i propisima, šemama prevare i AML razmatranjima
• Održavanje inventara unutrašnjih kontrola i mapiranja ključnih oblasti rizika
• Praćenje napretka pomoću interne revizije, samotestiranja ili kontrole
• Pomaganje u izvršenju usklađenosti poslovanja preduzeća, utvrđivanje prevare i procena rizika BSA identifikacijom ključnih rizika
• Monitoring rizika: Pomaganje u razvoju i praćenju ključnih pokazatelja rizika (KRI) koji su mapirani na različite načine kako bi se utvrdilo povećanje rizika i proaktivno sprovodile mere za smanjenje rizika
• Identifikovanje novih rizika koji predstavljaju nove regulative, prevare ili pranje novca
• Analiza podataka: Koordinacija prikupljanja informacija o riziku iz izvornih sistema, odjeljenja i izvještavanja.
• Analiza podataka i primena na različite ključne oblasti rizika kako biste ažurirali profil rizika
• Upravljanje objavama, distribucijom i dostupnošću pravila i postupaka za usklađivanje i finansijski kriminal

CCO – Chief creative officer

Kreativni direktor u kreativnim ili dizajnerskim industrijama – zadužen je za upravljanje kreativnim timom.

• Usmeravanje kreativnog proizvoda kompanije
• Razvijanje strategije umetničkog dizajna koji definiše brend kompanije
• Stvaranje jedinstvenog imidža kompanije i isporučivanje prepoznatljivog dizajna potrošačima
• Stvaranje jasne slike brenda koja je osnovni i suštinski posao u celoj kompaniji
• Oglašavanje nezaboravnog umetničkog dizajna, strukturiranje za ostvarivanje funkcionalnih ciljeva
• Osiguravanje da se dizajn i funkcionalnost kombinuju harmonično tako da firma može predstaviti proizvod koji uspešno predstavlja njen kreativni brend

CMO – Chief marketing officer

Direktor marketinga i njegove odgovornosti:

• Planiranje marketinških ciljeva
• Sprovođenje marketinških planova i programa
• Istraživanje, analiziranje i nadgledanje finansijskih, tehnoloških i demografskih faktora koji utiču na tržišne šanse
• Planiranje i nadgledanje oglašavanja i promocija
• Komunikacija sa spoljnim propagandnim agencijama, autorima i umetnicima
• Davanje preporuka u vezi sa strategijom formiranja cena
• Sprovođenje efektivne kontrole marketinških rezultata
• Procena reakcije tržišta na propagandne programe i pakovanje i sastav proizvoda
• Preporučivanje i predlaganje promena
• Priprema i podnošenje izveštaja o marketinškim aktivnostima

KAM – Key account manager

Menadžer za ključne kupce, obavlja sve kontakte s ključnim kupcima, ugovara poslove i vrši prodaju, prati razvoj tržišta i na osnovu analiza utvrđuje ciljeve prodaje.

• Upravljanje prodajom i održavanje odnos sa određenim kupcima
• Menadžer računa održava postojeće odnose kompanije sa klijentom ili grupom klijenata, osiguravajući nastavak saradnje
• Upravljanje odnosa sa klijentom naloga na koje su dodeljeni. Klijent će ostati sa jednim rukovodiocem računa tokom trajanja angažovanja kompanije
• Menadžeri računa služe kao interfejs između servisa za kupce i prodajnog tima u kompaniji
• Menadžer računa služi da razume zahteve kupaca, planira kako da ispuni ove zahteve i generiše prodaju za kompaniju kao rezultat

Project Manager, Project Leader

Menadžer projekta ili vođa projekta ima sledeće odgovornosti:

• Sastavljanje plana izrade projekta
• Raspoređivanje zaduženja
• Koordinacija izvršenja zadataka
• Kontrola rezultata rada i izvršavanja projekta
• Ispravljanje nepravilnosti u toku izvršenja projekta
• Planiranje budžeta projekta

PR (Manager)

Menadžer za odnose s javnošću (PR Manager, Public Relations Manager) ima odgovornosti:

• Ostvarivanje saradnje sa svim sredstvima javnog informisanja
• Istraživanje stavova i potreba određene ciljne grupe
• Slanje rezultata istraživanja sredstvima javnog informisanja
• Organizovanje javnih nastupa
• Planiranje i naručivanje reklamnih spotova
• Organizacija komunikacije sa okruženjem
• Copywriter
• Pisac reklamnih tekstova i slogana
• Kreiranje bilborda, brošura, kataloga, tekstova za reklamni džingl, reklama u magazinima i novinama, prodajnih pisama i druge direktne pošte, skripte za televizijske ili radio reklame, društvene mreže i druge marketinške komunikacije

Oni su najčešće poznati kao pisci sadržaja veb-stranica ako se njihov rad pojavljuje uglavnom na internetu. Pisac sadržaja pomaže u pravljenju onlajn-reklama, veb-stranica, biltena e-pošte, blogova i postova društvenih medija

Merchandiser

Izlagač robe – zadužen za slaganje robe i kontrolu izloženosti robe u prodajnom objektu, što treba da doprinese većoj prodaji.