Nema oblasti niti kompanije koja na neki način nije osetila posledice širenja virusa korona. Mnogim kompanijama će upravo način na koji “plivaju” kroz novonastalu situaciju i ovu iznenadnu krizu obeležiti dalju sudbinu. Stoga stručnjaci preporučuju brz odgovor, ali i uspostavljanje tima za krizni menadžment, koji je neophodan uslov za sve ostale aktivnosti odgovara na krizu.
Kritični prvi korak treba da bude aktiviranje plana kontinuiteta poslovanja (BCP) i prilagođavanje istog novonastalim okolnostima, ističe u svojoj studiji kompanija Ernst & Young. U slučaju da takav plan nije pravljen i testiran, kako kažu, prioritet je uspostavljanje funkcije kriznog upravljanja koja će pokrivati sva područja uticaja korona – krize u vašoj kompaniji, piše Blic.
Evo koje korake najpre treba preduzeti:
1. Uspostavljanje tima od poverenja
Okupite tm za krizni menadžment, koji mora biti sastavljen od ključnih donosilaca odluka iz sledećih segmenata poslovanja: član višeg menadžmenta/izvršnog odbora, prodaja, finansije, IT i operacije, ljudski resursi, PR/Komunikacije, pravni poslovi.
Potrebno je analizirati IT infrastrukturne potrebe za rad od kuće i instalirati sigurnu VPN konekciju za udaljeni pristup kompanijskim računarima i privatnim računarima po potrebi. Jednako i uspostaviti jasnu politiku za rad od kuće.
Neophodno je definisati komunikacione planove sa sledećim grupama: zaposleni, dobavljači, kupci i šira javnost, javne institucije. Preporuka je da se uspostavi centralna informaciona platforma (interni portal/Web site) sa ažurnim informacijama o trenutnom stanju, relevantnim politikama i procedurama itd.
4. Analiza izloženosti kompanije prema trećim stranama
Potrebno je, kako navode, proceniti zavisnost kompanije od trećih strana, odnosno poslovnih partnera ili javnih institucija, od kojih u značajnijoj meri zavisi sveukupno poslovanje kompanije i čija bi eventualna ranjivost prema postojećim korona rizicima, mogla da ima značajan uticaj i na poslovanje vaše kompanije.
U konkretnoj situaciji sa širenjem virusa korona, procena eksperata je da će kritične oblasti poslovanja za većinu kompanija biti sledeće: zaposleni, likvidnost, lanac snabdevanja, kupci i brend, kao i pravni rizici, navodi Blic.
1. Zaposleni
Neophodno je da kompanija prilagodi ili donese nove politike i procedure rada koje će obuhvatati nekoliko segmenata, Najpre razmislite o upravljanju rizikom širenja zaraze na radnom mestu. Preduzmite sve neophodne korake u zaštiti zdravlja radnika,poručuju.
Komunicirajte sa zaposlenima – napravite transparentan, jasan i dvosmeran plan komunikacije unutar vaše kompanije, definišite najvažnije teme za zaposlene u kompaniji i definišite učestalost komunikacije, obratite pažnju na edukaciju zaposlenih o merama za prevenciju širenja zaraze.
2. Likvidnost
Ključni izazov za vreme ekonomske krize odnosi se na upravljanje finansijama u kratkom roku (likvidnost) imajući u vidu očekivano smanjenje prodaje, poteškoće u naplati, kašnjenja ili prekidi u plaćanjima i sl. Potrebno je, kako navode obratiti pažnju na plaćanje obaveza prema državi, finansiranje, planirane investicije i obrtni kapital.
3. Očuvanje lanca snabdevanja
Vlada Republike Srbije je trenutno angažovana na izradi smernica u vezi sa uvozom i izvozom robe, transportom i konkretnim režimima snabdevanja. S tim u vezi, kompanije bi trebalo da, kao prvi korak, izvrše detaljnu procenu otpornosti lanca snabdevanja i definišu strateški okvir delovanja radi pronalaženja načina za pravovremeno snabdevanje u dinamičnom okruženju.
Sledeći koraci mogu biti korisni prilikom ovog procesa: Procena rizika lanca snabdevanja, definisanje kriznih scenarija, identifikovanje nedostataka u lancu snabdevanja, definisati potencijalne odgovore, simulacija efektivnosti odgovora.
4. Zaštita kupaca i brenda
Kao i u slučaju očuvanja lanca snabdevanja i ublažavanja rizika, nakon detaljne samoprocene, kompanijama je na raspolaganju niz koraka koje mogu preduzeti kako bi se zaštitili kupci i brend kompanije. Kako navode, treba sprovesti procenu rizika kupaca, obezbediti adekvatno kreditiranje, napraviti plan alokacije nedostatka određenih proizvoda u skladu sa prioritetima kupaca (npr. ograničiti prevelike narudžbine određenog tipa proizvoda), potražiti alternative za postojeće proizvode kako bi se sprečio odliv kupaca.
Bitno je kako dodaju i transparentno i pravovremeno komunicirati trenutnu situaciju koristeći sve dostupne kanale komunikacije uključujući društvene mreže.
5. Zaštita od pravnih rizika i izazova
Preporuka je da se sprovede sveobuhvatna procena rizika koji proizilaze iz postojećih ugovornih obaveza. Taj pregled, je kako poručuju dobro napraviti sa ključnim klijentima i pripremiti strategiju odbrane u slučaju nemogućnosti ispunjenja obaveza klijenata.
(Blic)
