Banke bi mogle uštedeti i do 450 milijardi dolara uvođenjem veštačke inteligencije u svoje poslovanje

Rasprave, članci i izveštaji o veštačkoj inteligenciji, mogućnosti u industriji finansijskih usluga i dalje se šire usred značajnog zaleta oko ove tehnologije, i to sa dobrim razlogom: Ukupna potencijalna ušteda banaka od aplikacija sa veštačkom inteligencijom procenjena je na 447 milijardi dolara do 2023. godine.

Većina banaka (80%) je visoko svesna potencijalnih koristi koje pruža veštačka inteligencija, prema istraživanju stručnjaka za finansijske usluge. Ustvari, mnoge banke planiraju da primene rešenja omogućena putem veštačke inteligencije: 75% ispitanika u bankama sa imovinom preko 100 milijardi dolara kaže da trenutno sprovode strategije sa veštačkom inteligencijom u poređenju sa 46% u bankama sa imovinom manjom od 100 milijardi, po izveštaju UBS-a u koje je Business Insider Intelligence imao uvid.

Određeni slučajevi upotrebe veštačke inteligencije već su postali poznati u poslovanju banaka, pri čemu su chatboti u komunikaciji sa klijentima i prevare protiv plaćanja najzrelije.

Banke mogu da koriste veštačku inteligenciju da transformišu korisničko iskustvo omogućavajući interakciju sa klijentima bez ikakvih problema- ali veštačka inteligencija u bankarskim aplikacijama nije ograničena samo na bankarske usluge. Sektori investicionog bankarstva i sve ostale finansijske usluge po tom pitanju takođe bi mogle imati koristi od veštačke inteligencije.

Tri glavna kanala na kojima banke mogu da koriste veštačku inteligenciju kako bi uštedele na troškovima su komunikacija sa klijentima, borba protiv prevare i prezimanje finansijskog rizika uz određenu naknadu (underwriting).

U ovom izveštaju Business Insider Intelligence identifikuje najznačajnije aplikacije veštačke inteligencije u sektorima banaka.

Banke koriste veštačku inteligenciju radi lake identifikacije i autentifikacije klijenata, oponašaju zaposlene uživo putem chatbotova i glasovnih pomoćnika, produbljuju odnose sa klijentima i pružaju personalizovane uvide i preporuke.

Aplikacije sa veštačkom inteligencijom se koriste i kako bi otkrile i sprečile prevare sa plaćanjem i poboljšale procese za proveru pranja novca (AML) i regulatornih provera poznatih klijenata (KIC).

Pobedničke strategije koje koriste banke koje prolaze kroz transformaciju omogućenu veštačkom inteligencijom otkrivaju kako najbolje iskoristiti priliku. Ove strategije naglašavaju potrebu za holističkom strategijom veštačke inteligencije koja se proteže kroz poslovne linije banaka, upotrebljive podatke, partnerstva sa spoljnim partnerima i kvalifikovanim zaposlenima.